無人
AIアバターによる応対
AIアバターがまず対応
案内・受付・多言語対応は、AIアバターがひとりで担当。人件費0円で24時間365日、スタッフがいなくても止まりません。
- 24時間365日稼働
- 人件費0円
- 環境に左右されず動作
24時間365日働くAIアバター
24時間365日働くAIアバター
AICOは、人間のように「声」で会話ができ、現場の「実務」をこなすことができる当社が開発しているAIアバター接客システム。
サイネージ・タブレット・スマートフォン・PCなど、あらゆるデバイスで動作します。
ただの会話ロボットではありません。会話・案内から注文・決済・認証まで、実務をしっかりこなします。
人間と同じように「声」で会話。まるで人間のような自然な対話で、お客様をスムーズにご案内します。
あらゆる国籍の方にスムーズに応対。外国語を話せるスタッフがいなくても大丈夫です。
日本人スタッフと海外のお客様の間に「通訳」として介入。双方の会話をリアルタイムで通訳します。
画像や動画、地図やウェブサイトを使ったナビゲーションで、直感的な情報提供を実現。
カメラで通りかかる人物を認識して自発的に声かけ。顔認証によるパーソナライズも可能です。
全会話ログを蓄積・解析。顧客ニーズを可視化し、あらゆるマーケティングに活用できます。
インバウンドのお客様もスムーズに応対。通訳モードで日本人スタッフとの橋渡しもできます。
中国語
英語
韓国語
スペイン語
フランス語
ドイツ語
ヒンディー語
アラビア語
ロシア語
ポルトガル語
ベトナム語
タイ語
インドネシア語
イタリア語
タガログ語
トルコ語
ネパール語商品の注文対応から電子決済まで。セルフオーダー・セルフレジとしても単独動作。コードスキャン決済も。
予約システムと連携し受付を自動化。受付票の発行やQRコードの出力も可能です。
レシートプリンターと連携。お会計レシート、予約票・受付票の発行に対応。
既存顧客を自動認識し、履歴をもとに最適な商品提案。顔パスによる自動認証完了も可能。
身分証・パスポートの読取りによる個人認証。入場証の情報読取り・処理も対応。
既存マニュアル・FAQ等のデータを渡すだけ。当社で最適なフォーマットに変換し学習。約2週間で完了。学習・分析の詳細 →
専門知識は不要。WEB管理画面から、お持ちのデータをアップロードするだけでAI学習ができます。1問1答形式でなくても大丈夫。マニュアルやFAQをそのまま使えます。
WEB管理画面の「ファイル管理」に、既存のマニュアル、FAQ、商品情報、PDF・PowerPoint資料などをアップロードするだけ。整形は不要です。
アップロードしたデータは、AI学習に最適なフォーマットへ自動で変換され、最新LLMに学習されます。専門知識は一切不要です。
学習結果はその場ですぐ確認。「先生モード」からいつでもかんたんに追加学習でき、運用しながら賢く進化し続けます。
お手元のデータをそのままアップロード
AI学習に最適なフォーマットへ自動で変換・ナレッジ化
最新のLLMと自社クラウドのコラボレーションで最強のAI応答システムに
専用のWEB管理画面から、学習データのアップロード（ファイル管理）や、「先生モード」でのいつでも追加学習が可能。サーバー稼働状況や本日の会話数なども、ダッシュボードでひと目で把握できます。
管理ダッシュボード（サーバー状態・会話数）
オーケストレーション（AIの振る舞い設定）
AICOはすべてのユーザーとの会話やその内容をデータベースに蓄積。ビッグデータを解析し、あらゆるマーケティングに活用できます。会話ログはCSVで出力でき、外部のデータベース・クラウドとも連携可能です。
顧客との会話・購買データを掛け合わせ、ニーズや傾向をダッシュボードで分析。顔認証・CRMと組み合わせれば、パーソナライズされた提案まで実現します。次の打ち手が、データから見えてきます。
実際の分析ダッシュボード（会話量・統計・ランキング）
キャラクターは自由にデザイン可能。人間以外のキャラクターも作成でき、実在の人物の外見・声を再現することも可能です。VRMファイルをお持ちのアバターもご利用いただけます。
プリセットキャラクター（既存キャラクター）は無料で利用が可能
あらゆるシーンを想定した約50種類のキャラクターがご利用可能です
オリジナルのアバターをゼロから作成できます。
キャラクターを作って、ブランディングに活用することができます。
アニメ調ではなく、リアルな人間を模したデジタルヒューマン系のアバター作成も可能です。
またアバターの声も、実在の人間の声から合成音声を作成することができます。
既にVTuberとしてご活躍されている方のAIアバター化も可能です。
（※別途製作費用がかかります）
AICOでは、日常の案内・受付時は「AIアバター」が自動応対（無人応対）しますが、万一AIアバターが回答できない場合や、トラブルが発生したとき（有人対応が必要な場合）に、遠隔地の人間オペレーターに切り替わる機能が利用できます。
AIアバターがまず対応
案内・受付・多言語対応は、AIアバターがひとりで担当。人件費0円で24時間365日、スタッフがいなくても止まりません。
必要なときだけ、人間が遠隔対応
AIアバターでは答えきれない場面で、遠隔のスタッフが同じアバターを操作して引き継ぎ。お客様には「人が話してくれた」と感じてもらえます。
案内・受付など、日常的なやりとりはAIアバターが担当
一人の遠隔スタッフが、複数拠点のAICO端末をまとめて監視・応対。必要な拠点へすぐ切り替えられ、少人数でも広いエリアをカバーできます。
AICOは、あらゆるデバイス・システムと相互接続し、連携動作することを当初から設計思想に入れております。
AI CONNECT HUB
店舗のデバイス・設備
注文・決済システム
認識・顧客データ
他社製PoSレジと連携し、AICOが受けた注文をそのままレジへ。注文から会計・決済まで、AICOだけで完結できます。
既存の顧客管理システムとそのまま連携。会員情報や購買履歴をAICOが参照し、来店されたお客様一人ひとりに合わせたご案内・おすすめ提案につなげます。
予約の受付・変更・確認をAICOが会話で対応。予約システムと双方向連携し、空き状況もリアルタイムに反映します。
在庫・受発注システムとリアルタイムに連携。品切れ商品のご案内や、売れ行きに応じた発注業務の自動化を支援します。
電話と連携してAICOが一次応対。よくあるお問い合わせには自動で回答し、必要なときだけスタッフへスムーズに取り次ぎます。
サイネージやタブレットだけでなく、ORION STAR社などのサービスロボットにもAICOを搭載可能。「話す」AIアバターと「動く」ロボットを組み合わせ、商品の提供・案内まで行う次世代の無人店舗を実現します。
AIアバター搭載ロボット
配膳・提供ロボット
用途に合わせた各種ロボット
注文・決済業務
注文から決済までをAICOが全て担います。カート機能・レジ機能・レシートプリンター・決済機能を搭載したキオスク型で、店舗業務全体の無人化・省人化が可能になります。Square・GLORYなどの決済端末やPOSレジとも連携し、セルフレジ・コードスキャンでお客様自身での決済まで無人で完結します。
商品バーコードをスキャンしてカートへ。スマホQRも読取可能
Square社の決済デバイス（Square Terminal）と連動。AICOがキャッシュレスに完全対応します。
※ PiTaPaは除く ／ Square Terminal標準搭載でAICOが決済まで完結
国内トップシェアを誇る「グローリー株式会社」の自動釣銭機RT-300シリーズと完全連動。ニーズの高い「現金決済」にも対応します。
※キオスク型（卓上タイプ）と組み合わせると一体型になります
POSレジ・周辺機器・決済端末をAICOがハブとして統合。既存店舗の機器構成に合わせて柔軟に連携できます。
VISA
Mastercard
JCB
AMEX
Diners
Discover
UnionPay
iD
QUICPay
Apple Pay
PayPay
交通系IC