2026年8月28日、盛岡市役所本館1階に、AIアバター「AICO」を活用した「AI市長アバター」が登場しました。内舘茂市長の顔写真と声をもとに制作したアバターが、来庁された方の「どの窓口へ行けばよいのか」という最初の疑問に、音声で答えます。
市長本人の顔と声をもとにしたアバターが、庁舎を案内
設置場所は盛岡市役所本館の1階、入口付近です。画面に映るのは、内舘茂市長の写真をもとに制作したキャラクター型のAIアバター。音声も市長本人の声をもとにしており、話しかけると音声と画面の両方で目的の窓口を案内します。
画面の左右には「〇〇の手続きはどこですればいい？」「△△課の場所を教えて」といった質問例が並び、AIアバターを初めて使う方でも迷わず話しかけられるようにしています。
日本語・英語・中国語に対応。観光の質問にも答えます
AI市長アバターは日本語のほか、英語と中国語に対応しています。盛岡市のホームページなどで事前に学習した内容をもとに、行政窓口や手続きに関する情報に加えて、市内の観光スポットや市長の趣味といった話題にも回答します。
「まずどこへ行けばよいか」という一次案内をAIが引き受けることで、職員のみなさまは相談や判断が必要な業務に集中できます。
2026年11月末まで実証実験。結果は今後の市民サービスへ
実証実験の期間は2026年11月末までです。回答の正確性や、外国人の方にとっての使いやすさなどを検証し、利用者アンケートもあわせて実施します。得られた結果は、今後の市民サービスの向上と職員の業務効率化に役立てられます。
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